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協(xié)議最新更新時(shí)間：2024年06月18日

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91HTTP（或簡(jiǎn)稱“我們”），我們盡最大努力為我們的客戶提供一致且可持續(xù)的服務(wù)。請(qǐng)您在開始使用該服務(wù)之前仔細(xì)閱讀本文檔，因?yàn)樗鼘⒐芾頎?zhēng)議解決和因使用系統(tǒng)而可能出現(xiàn)的退款問題的敏感過程。

爭(zhēng)議解決

如何收集您的個(gè)人信息

因用戶訪問服務(wù)或使用系統(tǒng)而引起的任何爭(zhēng)議應(yīng)按照下列爭(zhēng)議解決程序解決： 因使用系統(tǒng)而引起的任何爭(zhēng)議應(yīng)通過網(wǎng)站客服，我們會(huì)向客戶解決可能出現(xiàn)的有關(guān)退款問題。 注意，出于安全原因，我們會(huì)記錄與客戶的對(duì)話。
您（用戶）成功付款后，91HTTP會(huì)提供對(duì)等的產(chǎn)品服務(wù)，因此91HTTP不支 持無理由退款，如果您有退款需求，請(qǐng)參照以下政策辦理退款：

退款條件

1. 新注冊(cè)用戶，都可以聯(lián)系客服開通測(cè)試。因不限量產(chǎn)品特性，為了防止ip被惡意濫用，不限量包周包月套餐開通超過24小時(shí)不接受任何形式理由退款，包時(shí)包量的視情況可以協(xié)商折算退款。
2. 1元套餐、天付訂單、周付訂單、對(duì)公付款、已開發(fā)票均不支持退款服務(wù)。
3. 因產(chǎn)品質(zhì)量問題，無法滿足您業(yè)務(wù)范疇，經(jīng)與客服溝通后3個(gè)工作日內(nèi)未解決問題的。
4. 開通業(yè)務(wù)因違反《91HTTP注冊(cè)服務(wù)協(xié)議》《隱私權(quán)政策》《用戶使用承諾書》等政策條款，導(dǎo)致賬戶/業(yè)務(wù)被暫停，不提供任何形式的退款。

退款材料

1.91HTTP的注冊(cè)賬號(hào)（請(qǐng)勿發(fā)送賬號(hào)界面截圖）；
2.帶有商家訂單號(hào)的支付截圖；
3.詳細(xì)退款理由，如因產(chǎn)品問題退款，需提供無法使用的視頻證據(jù)。

退款流程

1.整理退款所需的所有材料；
2.將材料發(fā)送至官網(wǎng)在線客服，客服審核通過后會(huì)進(jìn)行回復(fù)，退款在7個(gè)工作日內(nèi)完成。

退款方式及周期

1.在滿足退款條件的前提下，我方僅支持原路退款。 即若用戶使用第三方支付平臺(tái)（如微信支付、支付寶等）支付，退款將按相應(yīng)支付平臺(tái)的原路 退回流程處理，退回到用戶支付時(shí)所使用的第三方支付賬戶中，請(qǐng)注意 查收。
2.退款開始日期：指用戶與銷售經(jīng)理確認(rèn)后，成功提交退款的開始日期。
3.退款到賬周期：在您成功提交退款開始并經(jīng)審核同意后，7個(gè)工作日。

允許退款的范疇

1.服務(wù)存在嚴(yán)重的技術(shù)問題，導(dǎo)致無法正常使用。
2.服務(wù)在購買后未提供承諾的功能。

不允許退款的范疇

1.客戶自愿放棄使用服務(wù)。
2.服務(wù)的價(jià)格調(diào)整或促銷活動(dòng)不屬于退款范圍。
3.退款申請(qǐng)不符合退款政策的規(guī)定。

其他事項(xiàng)

1.使用優(yōu)惠券購買套餐的用戶，退款按照實(shí)際付款金額執(zhí)行；
2.套餐具有附加福利時(shí)，退款扣除福利折算金額后執(zhí)行。
3.套餐被使用后，需要和客服確定最終可退金額。

特殊情況處理：

1.對(duì)于服務(wù)的重大故障，我們可能會(huì)選擇提供替代解決方案或賠償措施，而非退款。
2.在特殊情況下，我們保留根據(jù)實(shí)際情況靈活處理退款申請(qǐng)的權(quán)利。

退款政策變更：

1.退款政策可能因應(yīng)用或服務(wù)的不同而有所調(diào)整，請(qǐng)?jiān)谫徺I前仔細(xì)閱讀并理解相關(guān)的退款政策。
2.我們保留根據(jù)實(shí)際情況對(duì)退款政策進(jìn)行修改的權(quán)利，并將在適用的時(shí)候及時(shí)通知您。

聯(lián)系我們

如果您對(duì)本政策或本服務(wù)有意見或建議，可以隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)給予您必要的幫助。企業(yè)郵箱：wu@91http.com